Prépare un rendez-vous client avec Claude, sans y passer ta soirée
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Un bon rendez-vous client se joue avant qu'il commence : ce que tu sais de la personne en face, les questions que tu poses, la façon dont tu résumes ce que tu proposes. Le problème, c'est que cette préparation prend du temps que tu n'as pas toujours entre deux tâches. Voici la méthode en 5 étapes que j'utilise avec Claude pour arriver prêt·e, sans improviser et sans y passer ta soirée.
Rassemble en 2 minutes tout ce que tu sais du rendez-vous
Avant de préparer quoi que ce soit, mets tout ce que tu sais sur la table : qui tu rencontres, pourquoi, ce qui s'est déjà dit. Claude repère ce qui manque avant que tu arrives sur place.
J'ai un rendez-vous avec [nom / entreprise] dans [délai]. Objectif du rendez-vous : [vente / suivi de projet / cadrage / renouvellement]. Voici ce que je sais déjà : [colle les échanges précédents, notes, site web du client]. Fais-moi un résumé en 5 lignes de la situation, et liste-moi les 3 informations qu'il me manque pour bien préparer ce rendez-vous.
Prépare un fil conducteur, pas un script
Un script appris par cœur sonne faux dès que la conversation dévie. Un fil conducteur avec de bonnes questions, en revanche, tient la route même quand le rendez-vous part ailleurs.
Pour ce rendez-vous avec [nom / entreprise], objectif : [rappelle l'objectif]. Propose-moi 5 questions ouvertes à poser dans l'ordre, qui m'aident à comprendre son besoin réel avant de parler de ma proposition. Pas de questions fermées, pas de jargon commercial.
Anticipe les objections avant qu'elles arrivent
L'objection qui te prend au dépourvu, c'est celle à laquelle tu n'as pas pensé avant. Demande à Claude de se mettre à la place de la personne en face, pas de la tienne.
Mets-toi à la place de [nom / entreprise] qui reçoit ma proposition de [décris ton offre en une phrase], au prix de [montant]. Liste les 3 objections ou hésitations les plus probables de sa part, et pour chacune une réponse courte et honnête, sans discours commercial.
Prépare une seule phrase qui résume ta proposition
Si tu ne peux pas résumer pourquoi tu es là en une phrase claire, la personne en face non plus ne le pourra pas après le rendez-vous. Cette phrase, tu la gardes pour l'ouverture et pour clore l'échange.
Voici mon offre en détail : [décris ce que tu proposes, à qui, et le résultat attendu]. Résume-la en une seule phrase de moins de 20 mots, sans superlatif ni mot vague ("solution", "innovant"), que je pourrais dire à voix haute dès le début du rendez-vous.
Transforme tes notes de sortie en compte-rendu et email de suivi
Le rendez-vous qui ne débouche sur rien est souvent celui qu'on oublie de relancer dans les 24h. Prends tes notes brutes juste après, même désordonnées, et laisse Claude en faire un compte-rendu et un email prêt à envoyer.
Voici mes notes prises pendant le rendez-vous avec [nom / entreprise] : [colle tes notes en vrac]. Fais-moi 1) un compte-rendu en 5 points : ce qui a été dit, ce qui a été décidé, ce qui reste en suspens, 2) un email de suivi de moins de 100 mots à envoyer aujourd'hui, qui rappelle les prochaines étapes et propose une date pour la suite.
Et la suite ?
Cette méthode marche pour un premier rendez-vous prospect comme pour un point de suivi avec un client existant. Rejoins la liste d'attente pour recevoir les prochains guides gratuits dès leur sortie, et le guide de démarrage avec Claude en plus.